据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
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449豪华标准间,进去以后吓一跳。还不如7天连锁。前台解释豪华和普通区别在于新装修了。携程能不能把豪华二字去掉?周边都还行。
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一个老宾馆,卫生间洗澡满地都是水,特别是停车,在网上看到的有个大停车场,比较方便停车,才订的房间。结果还要停车费,问服务员要停车劵,服务员说只有停够24小时才给,不够不能给,还有这奇巴的规定。结果停车费收了快100元。下次再也不去了
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停车场很大。第一天订的标间,后来有天订的商务标间,差别就是商务标间网速快一点,普通标间网速几乎没法用。其实公司有协议价,比我网上预订的价格低,可惜我事先不知道。