8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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449豪华标准间，进去以后吓一跳。还不如7天连锁。前台解释豪华和普通区别在于新装修了。携程能不能把豪华二字去掉？周边都还行。
会员1069：好评
一个老宾馆，卫生间洗澡满地都是水，特别是停车，在网上看到的有个大停车场，比较方便停车，才订的房间。结果还要停车费，问服务员要停车劵，服务员说只有停够24小时才给，不够不能给，还有这奇巴的规定。结果停车费收了快100元。下次再也不去了
会员2697：好评
停车场很大。第一天订的标间，后来有天订的商务标间，差别就是商务标间网速快一点，普通标间网速几乎没法用。其实公司有协议价，比我网上预订的价格低，可惜我事先不知道。