提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作，但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了，导致你根本无法顺利入住，这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解，“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下，OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源，可因为管理不善、工作失误等原因，最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况，绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说，若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间，不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况，酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例，预订赔付规定行规一般是：一旦遇到酒店无法入住，携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住，并承担由此产生的差价，差价上限为原订单的首晚房费，若无法安排客人入住原酒店任何房型，携程会赔付原订单的首晚房费，同时帮助预订同区域其他酒店。
- 酒店评论
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查看更多评论会员3199：好评
449豪华标准间，进去以后吓一跳。还不如7天连锁。前台解释豪华和普通区别在于新装修了。携程能不能把豪华二字去掉？周边都还行。
会员1069：好评
一个老宾馆，卫生间洗澡满地都是水，特别是停车，在网上看到的有个大停车场，比较方便停车，才订的房间。结果还要停车费，问服务员要停车劵，服务员说只有停够24小时才给，不够不能给，还有这奇巴的规定。结果停车费收了快100元。下次再也不去了
会员2697：好评
停车场很大。第一天订的标间，后来有天订的商务标间，差别就是商务标间网速快一点，普通标间网速几乎没法用。其实公司有协议价，比我网上预订的价格低，可惜我事先不知道。